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浙江云峰莫干山家居用品有限公司

社會(huì)責(zé)任報(bào)告

二〇二一年八月

前  言

    1、社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、追求發(fā)展、維護(hù)股東利益的同時(shí)，承擔(dān)起對(duì)員工、客戶、環(huán)境和社會(huì)等方面的責(zé)任。浙江升華云峰新材股份有限公司作為國內(nèi)一家以生產(chǎn)環(huán)保型裝飾貼面膠合板、細(xì)木工板、科技木、木地板、家居等環(huán)保型裝飾材料為核心的制造型企業(yè)，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在公司發(fā)展的同時(shí)，不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和員工發(fā)展建設(shè)，推行精益化生產(chǎn)管理，深入開展節(jié)能減排工作，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，促進(jìn)公司與社會(huì)的全面、自然、協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、本報(bào)告整體涵蓋了公司2021年度履行的社會(huì)責(zé)任情況，基于社會(huì)責(zé)任履行的長期性與持續(xù)性，本報(bào)告所涉及的內(nèi)容包括但不限于2021年度。希望本報(bào)告能成為公司與社會(huì)各界交流、流通的橋梁，成為投資者、供應(yīng)商、客戶以及債權(quán)人等多方對(duì)公司了解、認(rèn)知的窗口。同時(shí)也歡迎社會(huì)各界對(duì)公司進(jìn)行監(jiān)督，為公司持續(xù)發(fā)展多提寶貴意見，促進(jìn)公司能夠更好地進(jìn)步和發(fā)展，也能更好地回報(bào)社會(huì)。

3、本報(bào)告依據(jù)《公司法》等相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范性文件，并結(jié)合公司在履行社會(huì)責(zé)任方面的實(shí)際情況編制，是對(duì)公司在2021年度履行社會(huì)責(zé)任相關(guān)工作的總結(jié)。

第一章 公司概況

浙江升華云峰新材股份有限公司創(chuàng)建于1995年12月，為國家高新技術(shù)企業(yè)，法定代表顧水祥。公司注冊(cè)股本9500萬元，現(xiàn)有員工1000余人，目前下屬有共八家分公司，主要生產(chǎn)環(huán)保型裝飾貼面膠合板、細(xì)木工板、科技木、木地板、家居等環(huán)保型裝飾材料，是目前全國規(guī)模最大的環(huán)保型裝飾材料生產(chǎn)企業(yè)之一。“莫干山”品牌為公司主打品牌，在全國板材行業(yè)中位列第二，現(xiàn)已躋身于全國行業(yè)第一品牌。在全國各省、市、自治區(qū)主要城市建立了2000多個(gè)“莫干山”專賣店，并出口中東、歐美、東南亞等二十多國家和地區(qū)，使“莫干山”品牌享譽(yù)世界各地。

公司于2009年全面導(dǎo)入“卓越績效管理模式”，以“打造中國木業(yè)第一品牌，創(chuàng)建中國木業(yè)一流企業(yè)”為愿景，“關(guān)愛為本、精誠合作、節(jié)儉務(wù)實(shí)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”為行動(dòng)指南，履行“倡導(dǎo)節(jié)約使用森林資源，領(lǐng)跑綠色環(huán)保家居生活”的使命，打造資源節(jié)約型和綠色環(huán)保型企業(yè)，“讓客戶滿意，讓員工自豪”為價(jià)值觀，圍繞“關(guān)愛為本、精誠合作、節(jié)儉務(wù)實(shí)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”十六字，精心培養(yǎng)出優(yōu)秀的企業(yè)文化,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

公司先后通過ISO9001、ISO14001、國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證、國家兩化融合管理體系的認(rèn)證，其產(chǎn)品全部通過中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證和FSC國際森林認(rèn)證、中國森林認(rèn)證、產(chǎn)銷監(jiān)管鏈、國家綠色產(chǎn)品等多項(xiàng)認(rèn)證。早在1999年生產(chǎn)出全國“第一張環(huán)保板”以來，努力以綠色環(huán)保、技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)國內(nèi)裝飾板的發(fā)展潮流，先后以實(shí)現(xiàn)全國同行“七個(gè)第一”而聞名遐邇, 其主要產(chǎn)品裝飾板材，曾“五渡”走進(jìn)北京人民大會(huì)堂，公司以優(yōu)越的產(chǎn)品質(zhì)量，獲得了廣大消費(fèi)者的信任。

公司已獲得縣、市政府質(zhì)量獎(jiǎng)和浙江省卓越經(jīng)營獎(jiǎng)、國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)、國家綠色工廠、2017年國家兩化融合管理體系貫標(biāo)試點(diǎn)企業(yè)、國家林業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)、國家林業(yè)重點(diǎn)龍頭企業(yè)、浙江省管理創(chuàng)新企業(yè)、浙江省個(gè)性化定制試點(diǎn)示范培育企業(yè)、浙江省級(jí)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展示范企業(yè)、2021年度省級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)創(chuàng)建企業(yè)、2021年省級(jí)制造業(yè)“雙創(chuàng)”平臺(tái)、浙江省先進(jìn)質(zhì)量管理孵化基地、浙江省綠色企業(yè)、浙江省創(chuàng)新型示范企業(yè)、浙江省首批標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新型企業(yè)、中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等殊多榮譽(yù)。主要產(chǎn)品“莫干山”牌系列產(chǎn)品選料精良，做工精細(xì)，品質(zhì)精湛，曾被評(píng)為浙江名牌產(chǎn)品、浙江出口名牌、浙江省著名商標(biāo)、浙江省知名商號(hào)，“莫干山”牌細(xì)木工板曾被評(píng)為“中國名牌產(chǎn)品”， 2011年“莫干山”商標(biāo)被國家工商行政管理總局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”，公司的主要生產(chǎn)車間“飾面板班組”被中華全國總工會(huì)認(rèn)命為“工人先鋒號(hào)”。多年以來，公司產(chǎn)品質(zhì)量長期穩(wěn)定，信譽(yù)至上，獲得行業(yè)專家、市場(chǎng)客戶的肯定，成為行業(yè)第一品牌，產(chǎn)品被國家環(huán)保部、國家財(cái)政部批準(zhǔn)列入“政府綠色采購清單”，并被裝修運(yùn)用在北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)、杭州G20場(chǎng)館等國家重點(diǎn)工程建設(shè)，為綠色環(huán)保產(chǎn)品推向全國和國際市場(chǎng)提供了更廣闊的綠色通道。    

科學(xué)管理、技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，公司不僅充分發(fā)揮自身的科技優(yōu)勢(shì)，還與國內(nèi)行業(yè)著名的大專院校和科研院所——浙江農(nóng)林大學(xué)、南京林業(yè)大學(xué)、中國林科院木材工業(yè)研究所建立了長期的產(chǎn)、學(xué)、研合作關(guān)系，建立了由行業(yè)著名專家擔(dān)任技術(shù)顧問的學(xué)術(shù)委員會(huì)，企業(yè)擁有“省級(jí)企業(yè)研究院、省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、省博士后工作站、省級(jí)高新技術(shù)研究開發(fā)中心”和“省級(jí)院士專家工作站”等多個(gè)技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，先后多次承擔(dān)國家“十二五、十三五”和省重大科技計(jì)劃項(xiàng)目，也取得了一定的科技成果。擁有各項(xiàng)專利123項(xiàng)，其中發(fā)明專利26項(xiàng)，實(shí)用新型專利57項(xiàng)（其中：涉外實(shí)用新型專利3項(xiàng)），為企業(yè)的發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，也推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展。

浙江云峰莫干山家居用品有限公司創(chuàng)立于2010年，是百億企業(yè)、中國制造業(yè)500強(qiáng)升華控股旗下核心企業(yè)浙江升華云峰新材股份有限公司的全資子公司，旗下品牌莫干山全屋定制與建材行業(yè)明星品牌莫干山板材、莫干山地板系出同門。

浙江云峰莫干山家居用品有限公司傳承了升華云峰莫干山品牌20多年來在木材深加工以及綠色環(huán)保領(lǐng)域的優(yōu)秀基因，其實(shí)木芯系列產(chǎn)品在定制家居行業(yè)有著獨(dú)特的品牌魅力和消費(fèi)口碑，深受廣大消費(fèi)者喜愛。

第二章 股東和債權(quán)人權(quán)益保護(hù)

1、股東是企業(yè)生存的根本，股東的認(rèn)可和支持是促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展的動(dòng)力，股東作為公司的出資者，享有所有者的分享收益、重大決策和選擇管理者等權(quán)利。債權(quán)人作為公司的預(yù)付款者，有到期收回貸款本息的權(quán)利。保障股東和債權(quán)人權(quán)益、公平公開對(duì)待所有股東是公司的義務(wù)和職責(zé)。

報(bào)告期內(nèi)，公司嚴(yán)格按照《公司法》等法律、法規(guī)及制度的有關(guān)規(guī)定，通過公司治理自查監(jiān)督活動(dòng)，整改公司內(nèi)控問題，修改完善了《公司章程》。不斷加強(qiáng)與完善公司治理，誠信規(guī)范公司運(yùn)營，建立健全了內(nèi)部管理和控制制度，有效提高了公司的管理水平。

• 公司2020年近三年道德行為榮譽(yù)

第三章 公司員工權(quán)益保護(hù)

員工是公司最重要的資源和財(cái)富，公司與員工的關(guān)系不只是雇傭和被雇傭的關(guān)系，而是一種相互依存、和諧發(fā)展的合作關(guān)系。公司建立和健全了工會(huì)組織，推動(dòng)公司健康和諧發(fā)展。

1、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，保障、維護(hù)員工基本權(quán)利

公司嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》等法律法規(guī)，公司按照平等、自愿、協(xié)商一致的原則依法與所有員工簽訂勞動(dòng)合同，保障員工的合法權(quán)益，勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)100%。公司全年未發(fā)生因勞動(dòng)關(guān)系管理引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議。

2、薪酬福利

對(duì)員工來說，薪酬是個(gè)人價(jià)值和社會(huì)地位的體現(xiàn)，是一種符合社會(huì)價(jià)值取向的最有效激勵(lì)方式，公司多年來不斷完善勞動(dòng)管理制度，加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，建立完善的工資管理體系，公司人力資源部建立了“基于員工能力的薪酬設(shè)計(jì)體系”，根據(jù)人員的相關(guān)工齡、學(xué)歷、工作能力等進(jìn)行確定薪酬。公司薪酬和福利政策符合國家相關(guān)法律規(guī)定，每月工資及時(shí)、足額發(fā)放。員工薪酬綜合考慮外部競(jìng)爭(zhēng)力、內(nèi)部公司性和激勵(lì)性、公司整體薪酬水平及企業(yè)效益等因素確定合理的幅度。公司為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)），并實(shí)行帶薪休假、體檢及其他福利。

3、培訓(xùn)與發(fā)展

公司建有莫干山品牌管理學(xué)院，設(shè)有專業(yè)的培訓(xùn)師3名，并與多家專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立了長期合作關(guān)系。公司建立了完整的培訓(xùn)體系，根據(jù)公司發(fā)展所需人才儲(chǔ)備要求和員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的基礎(chǔ)上，按分層分類原則制定了人才梯隊(duì)發(fā)展計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)程在報(bào)告期予以實(shí)施。同時(shí)公司努力發(fā)展內(nèi)部高技術(shù)人才隊(duì)伍，結(jié)合外部資源，實(shí)行培訓(xùn)方式多樣化、培訓(xùn)課程體系化，并著力推行培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)和提升。通過系統(tǒng)培訓(xùn)使員工在知識(shí)、技能、工作方法和理念等方面得到提高，增加員工的企業(yè)歸屬感和凝聚力，使員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的不斷提升和超越。

4、關(guān)愛員工

公司投資建造了舒適的職工生活區(qū)，為每個(gè)員工宿舍配備了空調(diào)、熱水、書桌、衣柜和浴室，讓員工住進(jìn)了設(shè)施完善的職工集體宿舍樓。在文化生活方面，組織開展文體活動(dòng)，提高職工業(yè)余文化生活，公司建有閱覽室，配備了大量與企業(yè)工作學(xué)習(xí)生活相關(guān)的書籍，建立多功能職工娛樂中心、乒乓球活動(dòng)室。公司每年都要舉行拜年晚會(huì)，在每年的中秋、春節(jié)、端午節(jié)、“三八”婦女節(jié)等發(fā)放相關(guān)的福利，在夏季提供免費(fèi)的冷飲，每年提供員工免費(fèi)的健康體檢和免費(fèi)的職工旅游活動(dòng)。

公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視愛心基金和扶貧幫困工作，高層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)傾聽廣大員工的心聲，了解員工支持和保障措施的實(shí)施效果，進(jìn)一步解決員工工作和生活中的實(shí)際問題和困難。總公司升華集團(tuán)已成立升華愛心基金多年，每年對(duì)一些生活困難或患病的員工進(jìn)行資助，不定向捐助，為慈善事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。對(duì)于員工申訴，公司開通了董事長信箱，確保員工申訴通道暢通。無論是建議還是意見，對(duì)于各級(jí)人員反饋的信息，辦公室都進(jìn)行了詳細(xì)的處理反饋，讓員工了解到公司關(guān)注了員工的想法，公司重視員工的想法，對(duì)員工給公司提出的合理化建議進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

培訓(xùn)

免費(fèi)宿舍

旅游活動(dòng)

5、安全、環(huán)境管理實(shí)施與改進(jìn)

公司為保障安全生產(chǎn)，層層簽訂責(zé)任明細(xì)和責(zé)任狀，各部門、各車間從提高安全意識(shí)、加強(qiáng)安全理念宣傳、貫徹執(zhí)行各類規(guī)章制度等方面入手，系統(tǒng)地建立并維護(hù)安全生產(chǎn)管理體系。公司總經(jīng)理與各部門、車間負(fù)責(zé)人簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，把安全目標(biāo)層層細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)車間，再由車間落實(shí)到每位員工。

公司在開展安全宣傳教育采取請(qǐng)專家培訓(xùn)、觀看安全教育視頻、結(jié)合崗位安全特點(diǎn)分崗培訓(xùn)等。堅(jiān)持新職工三級(jí)安全教育，對(duì)管理人員、班組長、技術(shù)人員進(jìn)行安全教育。充分利用安全專題會(huì)、中層干部會(huì)議、全體員工會(huì)議等部署、宣傳、傳達(dá)安全工作，讓全體員工意識(shí)到“以人為本、關(guān)愛生命”的安全工作理念，提出從“自己不受傷害”到“保護(hù)他人不受傷害”的安全意識(shí)轉(zhuǎn)變。

公司對(duì)全體員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，定期進(jìn)行安全法律法規(guī)的宣傳，安全事故的案例分析。車間針對(duì)生產(chǎn)特點(diǎn)進(jìn)行教育，班組針對(duì)性的對(duì)生產(chǎn)安全問題進(jìn)行教育。對(duì)已發(fā)生的安全事故，進(jìn)行緊急事故原因分析，制定防范措施，并對(duì)同類型安全險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，開展全員安全教育。同時(shí)，每年舉辦各種主題的“安全月”活動(dòng)，針對(duì)生產(chǎn)過程中暴露出的主要安全隱患，強(qiáng)化教育，固化管理制度。

云峰堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，加快低碳綠色事業(yè)發(fā)展步伐，積極改變生活方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。履行“倡導(dǎo)節(jié)約使用森林資源，領(lǐng)跑綠色環(huán)保家居生活”的使命，打造資源節(jié)約型和綠色環(huán)保型企業(yè)。

第四章 供應(yīng)商和客戶權(quán)益保護(hù)

公司堅(jiān)持誠信經(jīng)營、互惠互利、共同發(fā)展的原則，注重保護(hù)各市場(chǎng)主體的合法權(quán)益。堅(jiān)持從源頭抓好質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。公司秉承“合作共贏”的理念，對(duì)供應(yīng)商和合作伙伴進(jìn)行“捆綁”式經(jīng)營，同時(shí)也派駐專業(yè)人員對(duì)供應(yīng)商和合作伙伴現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)改善，實(shí)現(xiàn)雙贏。

1、與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

①供應(yīng)理智合作

公司將供應(yīng)商按照年度采購量及采購材料分類為合格供應(yīng)商和優(yōu)秀供應(yīng)商類分類管理，遵循質(zhì)量、成本、交付與服務(wù)并重的原則。

公司重視供貨的隱性成本管理（采購周期、庫存、運(yùn)輸?shù)入[性成本），公司將供應(yīng)商納入適時(shí)送貨系統(tǒng)，盡量減少存貨，降低公司的總成本。

②供應(yīng)商考核

公司每年根據(jù)供應(yīng)商綜合考評(píng)結(jié)果對(duì)合格供方名錄內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。公司在與優(yōu)先型供應(yīng)商和戰(zhàn)略伙伴型供應(yīng)商訂立年度供貨協(xié)議時(shí)均同時(shí)訂立質(zhì)量技術(shù)協(xié)議作為附件，以規(guī)范和評(píng)測(cè)供應(yīng)商質(zhì)量管理能力。

2、客戶需求關(guān)注

為客戶提供品質(zhì)可靠的產(chǎn)品和解決方案是企業(yè)重要的社會(huì)責(zé)任之一，公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理和新產(chǎn)品研發(fā)上進(jìn)行了創(chuàng)新和突破。

①建立產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤制度

公司生產(chǎn)的產(chǎn)品執(zhí)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)制度，下道工序?qū)ι系拦ば蛞M(jìn)行檢驗(yàn)，質(zhì)檢員要實(shí)施嚴(yán)格的全面檢驗(yàn)制度。

②成立質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)

公司組織成立質(zhì)量管理工作小組，當(dāng)市場(chǎng)反饋質(zhì)量問題或事故時(shí)，由質(zhì)量小組會(huì)同技術(shù)、采購和生產(chǎn)等部門，協(xié)同解決問題，并執(zhí)行改進(jìn)措施的落實(shí)監(jiān)管工作。

3、售后服務(wù)管理

公司設(shè)有品牌售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)工作。公司制訂了《售后服務(wù)管理制度》、《服務(wù)承諾和服務(wù)方案》等服務(wù)制度明確了服務(wù)部門的職責(zé)，售后服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)實(shí)施流程。同時(shí)為了快速處理客戶投訴，維護(hù)公司信譽(yù)，制訂了《客戶投訴處理制度》，細(xì)化投訴處理的職責(zé)、原則和流程，嚴(yán)格按照ISO 9001質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求對(duì)設(shè)備采購、驗(yàn)收、入庫、保存、加工、生產(chǎn)、組裝、調(diào)試、驗(yàn)收、包裝、運(yùn)輸售后服務(wù)的全過程進(jìn)行控制，最大限度地滿足用戶的需求和確保工程質(zhì)量與進(jìn)度。

第五章 環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展

公司重視環(huán)境保護(hù)，獲得了ISO 14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證、國家兩化融合管理體系的認(rèn)證，其產(chǎn)品全部通過中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證和FSC國際森林認(rèn)證、中國森林認(rèn)證、產(chǎn)銷監(jiān)管鏈、國家綠色產(chǎn)品等多項(xiàng)認(rèn)證。目前正在申請(qǐng)ISO45001-2021職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，近年來，一直持續(xù)進(jìn)行環(huán)境安全管理體系的改進(jìn)完善。公司制訂了一系列的關(guān)于環(huán)境保護(hù)的程序文件，如環(huán)境因素識(shí)別、鑒定程序、固體廢棄物管理程序、廢氣、廢水、噪音管理程序、能源資源管理程序、化學(xué)品、油品管理程序等管理程序，并且嚴(yán)格執(zhí)行管理程序的有關(guān)規(guī)定。另外，根據(jù)環(huán)境保護(hù)要求，對(duì)于公司的生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行了改造和改進(jìn)。如廢氣、廢木屑、費(fèi)油漆、廢水的收集與處理裝置，通過工藝的改進(jìn)減少對(duì)環(huán)境的污染。另外，公司還公司積極參與社會(huì)公益植樹活動(dòng)，加強(qiáng)了對(duì)員工環(huán)境保護(hù)知識(shí)的宣傳與教育培訓(xùn)，使員工意識(shí)到環(huán)境保護(hù)的重要性，環(huán)境保護(hù)從自己做起、從身邊做起。通過積極實(shí)施環(huán)境保護(hù)措施制度，也有利于公司安全節(jié)能生產(chǎn)經(jīng)營，促進(jìn)公司健康可持續(xù)發(fā)展。