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浙江云峰莫干山家居用品有限公司

社會責任報告

二〇二一年八月

前  言

    1、社會責任是指企業在創造利潤、追求發展、維護股東利益的同時，承擔起對員工、客戶、環境和社會等方面的責任。浙江升華云峰新材股份有限公司作為國內一家以生產環保型裝飾貼面膠合板、細木工板、科技木、木地板、家居等環保型裝飾材料為核心的制造型企業，勇于承擔社會責任，在公司發展的同時，不斷完善法人治理結構，加強技術創新和員工發展建設，推行精益化生產管理，深入開展節能減排工作，積極參與社會公益事業，促進公司與社會的全面、自然、協調發展。

2、本報告整體涵蓋了公司2021年度履行的社會責任情況，基于社會責任履行的長期性與持續性，本報告所涉及的內容包括但不限于2021年度。希望本報告能成為公司與社會各界交流、流通的橋梁，成為投資者、供應商、客戶以及債權人等多方對公司了解、認知的窗口。同時也歡迎社會各界對公司進行監督，為公司持續發展多提寶貴意見，促進公司能夠更好地進步和發展，也能更好地回報社會。

3、本報告依據《公司法》等相關法律法規及規范性文件，并結合公司在履行社會責任方面的實際情況編制，是對公司在2021年度履行社會責任相關工作的總結。

第一章 公司概況

浙江升華云峰新材股份有限公司創建于1995年12月，為國家高新技術企業，法定代表顧水祥。公司注冊股本9500萬元，現有員工1000余人，目前下屬有共八家分公司，主要生產環保型裝飾貼面膠合板、細木工板、科技木、木地板、家居等環保型裝飾材料，是目前全國規模最大的環保型裝飾材料生產企業之一。“莫干山”品牌為公司主打品牌，在全國板材行業中位列第二，現已躋身于全國行業第一品牌。在全國各省、市、自治區主要城市建立了2000多個“莫干山”專賣店，并出口中東、歐美、東南亞等二十多國家和地區，使“莫干山”品牌享譽世界各地。

公司于2009年全面導入“卓越績效管理模式”，以“打造中國木業第一品牌，創建中國木業一流企業”為愿景，“關愛為本、精誠合作、節儉務實、創業創新”為行動指南，履行“倡導節約使用森林資源，領跑綠色環保家居生活”的使命，打造資源節約型和綠色環保型企業，“讓客戶滿意，讓員工自豪”為價值觀，圍繞“關愛為本、精誠合作、節儉務實、創業創新”十六字，精心培養出優秀的企業文化,為企業的持續發展奠定扎實的基礎。

公司先后通過ISO9001、ISO14001、國家知識產權管理體系認證、國家兩化融合管理體系的認證，其產品全部通過中國環境標志產品認證和FSC國際森林認證、中國森林認證、產銷監管鏈、國家綠色產品等多項認證。早在1999年生產出全國“第一張環保板”以來，努力以綠色環保、技術創新引領國內裝飾板的發展潮流，先后以實現全國同行“七個第一”而聞名遐邇, 其主要產品裝飾板材，曾“五渡”走進北京人民大會堂，公司以優越的產品質量，獲得了廣大消費者的信任。

公司已獲得縣、市政府質量獎和浙江省卓越經營獎、國家知識產權優勢企業、國家綠色工廠、2017年國家兩化融合管理體系貫標試點企業、國家林業標準化示范企業、國家林業重點龍頭企業、浙江省管理創新企業、浙江省個性化定制試點示范培育企業、浙江省級制造業與互聯網融合發展示范企業、2021年度省級工業互聯網平臺創建企業、2021年省級制造業“雙創”平臺、浙江省先進質量管理孵化基地、浙江省綠色企業、浙江省創新型示范企業、浙江省首批標準創新型企業、中國林業產業突出貢獻獎等殊多榮譽。主要產品“莫干山”牌系列產品選料精良，做工精細，品質精湛，曾被評為浙江名牌產品、浙江出口名牌、浙江省著名商標、浙江省知名商號，“莫干山”牌細木工板曾被評為“中國名牌產品”， 2011年“莫干山”商標被國家工商行政管理總局認定為“中國馳名商標”，公司的主要生產車間“飾面板班組”被中華全國總工會認命為“工人先鋒號”。多年以來，公司產品質量長期穩定，信譽至上，獲得行業專家、市場客戶的肯定，成為行業第一品牌，產品被國家環保部、國家財政部批準列入“政府綠色采購清單”，并被裝修運用在北京奧運會、上海世博會、杭州G20場館等國家重點工程建設，為綠色環保產品推向全國和國際市場提供了更廣闊的綠色通道。    

科學管理、技術創新是企業發展的原動力，公司不僅充分發揮自身的科技優勢，還與國內行業著名的大專院校和科研院所——浙江農林大學、南京林業大學、中國林科院木材工業研究所建立了長期的產、學、研合作關系，建立了由行業著名專家擔任技術顧問的學術委員會，企業擁有“省級企業研究院、省級企業技術中心、省博士后工作站、省級高新技術研究開發中心”和“省級院士專家工作站”等多個技術創新平臺，先后多次承擔國家“十二五、十三五”和省重大科技計劃項目，也取得了一定的科技成果。擁有各項專利123項，其中發明專利26項，實用新型專利57項（其中：涉外實用新型專利3項），為企業的發展奠定了扎實的基礎，也推動了行業的發展。

浙江云峰莫干山家居用品有限公司創立于2010年，是百億企業、中國制造業500強升華控股旗下核心企業浙江升華云峰新材股份有限公司的全資子公司，旗下品牌莫干山全屋定制與建材行業明星品牌莫干山板材、莫干山地板系出同門。

浙江云峰莫干山家居用品有限公司傳承了升華云峰莫干山品牌20多年來在木材深加工以及綠色環保領域的優秀基因，其實木芯系列產品在定制家居行業有著獨特的品牌魅力和消費口碑，深受廣大消費者喜愛。

第二章 股東和債權人權益保護

1、股東是企業生存的根本，股東的認可和支持是促進企業良性發展的動力，股東作為公司的出資者，享有所有者的分享收益、重大決策和選擇管理者等權利。債權人作為公司的預付款者，有到期收回貸款本息的權利。保障股東和債權人權益、公平公開對待所有股東是公司的義務和職責。

報告期內，公司嚴格按照《公司法》等法律、法規及制度的有關規定，通過公司治理自查監督活動，整改公司內控問題，修改完善了《公司章程》。不斷加強與完善公司治理，誠信規范公司運營，建立健全了內部管理和控制制度，有效提高了公司的管理水平。

• 公司2020年近三年道德行為榮譽

第三章 公司員工權益保護

員工是公司最重要的資源和財富，公司與員工的關系不只是雇傭和被雇傭的關系，而是一種相互依存、和諧發展的合作關系。公司建立和健全了工會組織，推動公司健康和諧發展。

1、構建和諧勞動關系，保障、維護員工基本權利

公司嚴格遵守《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》等法律法規，公司按照平等、自愿、協商一致的原則依法與所有員工簽訂勞動合同，保障員工的合法權益，勞動合同簽訂率達100%。公司全年未發生因勞動關系管理引發的勞動爭議。

2、薪酬福利

對員工來說，薪酬是個人價值和社會地位的體現，是一種符合社會價值取向的最有效激勵方式，公司多年來不斷完善勞動管理制度，加強勞動用工管理，建立完善的工資管理體系，公司人力資源部建立了“基于員工能力的薪酬設計體系”，根據人員的相關工齡、學歷、工作能力等進行確定薪酬。公司薪酬和福利政策符合國家相關法律規定，每月工資及時、足額發放。員工薪酬綜合考慮外部競爭力、內部公司性和激勵性、公司整體薪酬水平及企業效益等因素確定合理的幅度。公司為員工繳納社會保險（養老保險、醫療保險、生育保險、工傷保險、失業保險），并實行帶薪休假、體檢及其他福利。

3、培訓與發展

公司建有莫干山品牌管理學院，設有專業的培訓師3名，并與多家專業的培訓機構建立了長期合作關系。公司建立了完整的培訓體系，根據公司發展所需人才儲備要求和員工個人職業生涯發展的基礎上，按分層分類原則制定了人才梯隊發展計劃，并按計劃進程在報告期予以實施。同時公司努力發展內部高技術人才隊伍，結合外部資源，實行培訓方式多樣化、培訓課程體系化，并著力推行培訓效果的評價和提升。通過系統培訓使員工在知識、技能、工作方法和理念等方面得到提高，增加員工的企業歸屬感和凝聚力，使員工實現自我價值的不斷提升和超越。

4、關愛員工

公司投資建造了舒適的職工生活區，為每個員工宿舍配備了空調、熱水、書桌、衣柜和浴室，讓員工住進了設施完善的職工集體宿舍樓。在文化生活方面，組織開展文體活動，提高職工業余文化生活，公司建有閱覽室，配備了大量與企業工作學習生活相關的書籍，建立多功能職工娛樂中心、乒乓球活動室。公司每年都要舉行拜年晚會，在每年的中秋、春節、端午節、“三八”婦女節等發放相關的福利，在夏季提供免費的冷飲，每年提供員工免費的健康體檢和免費的職工旅游活動。

公司領導高度重視愛心基金和扶貧幫困工作，高層領導及時傾聽廣大員工的心聲，了解員工支持和保障措施的實施效果，進一步解決員工工作和生活中的實際問題和困難。總公司升華集團已成立升華愛心基金多年，每年對一些生活困難或患病的員工進行資助，不定向捐助，為慈善事業發展做出了貢獻。對于員工申訴，公司開通了董事長信箱，確保員工申訴通道暢通。無論是建議還是意見，對于各級人員反饋的信息，辦公室都進行了詳細的處理反饋，讓員工了解到公司關注了員工的想法，公司重視員工的想法，對員工給公司提出的合理化建議進行獎勵。

培訓

免費宿舍

旅游活動

5、安全、環境管理實施與改進

公司為保障安全生產，層層簽訂責任明細和責任狀，各部門、各車間從提高安全意識、加強安全理念宣傳、貫徹執行各類規章制度等方面入手，系統地建立并維護安全生產管理體系。公司總經理與各部門、車間負責人簽訂《安全生產責任狀》，把安全目標層層細化、量化，落實到每個車間，再由車間落實到每位員工。

公司在開展安全宣傳教育采取請專家培訓、觀看安全教育視頻、結合崗位安全特點分崗培訓等。堅持新職工三級安全教育，對管理人員、班組長、技術人員進行安全教育。充分利用安全專題會、中層干部會議、全體員工會議等部署、宣傳、傳達安全工作，讓全體員工意識到“以人為本、關愛生命”的安全工作理念，提出從“自己不受傷害”到“保護他人不受傷害”的安全意識轉變。

公司對全體員工進行安全教育培訓，定期進行安全法律法規的宣傳，安全事故的案例分析。車間針對生產特點進行教育，班組針對性的對生產安全問題進行教育。對已發生的安全事故，進行緊急事故原因分析，制定防范措施，并對同類型安全險點進行現場檢查，開展全員安全教育。同時，每年舉辦各種主題的“安全月”活動，針對生產過程中暴露出的主要安全隱患，強化教育，固化管理制度。

云峰堅持科學發展觀，加快低碳綠色事業發展步伐，積極改變生活方式，實現企業轉型升級。履行“倡導節約使用森林資源，領跑綠色環保家居生活”的使命，打造資源節約型和綠色環保型企業。

第四章 供應商和客戶權益保護

公司堅持誠信經營、互惠互利、共同發展的原則，注重保護各市場主體的合法權益。堅持從源頭抓好質量，實現可持續發展。公司秉承“合作共贏”的理念，對供應商和合作伙伴進行“捆綁”式經營，同時也派駐專業人員對供應商和合作伙伴現場輔導改善，實現雙贏。

1、與供應商建立戰略合作伙伴關系

①供應理智合作

公司將供應商按照年度采購量及采購材料分類為合格供應商和優秀供應商類分類管理，遵循質量、成本、交付與服務并重的原則。

公司重視供貨的隱性成本管理（采購周期、庫存、運輸等隱性成本），公司將供應商納入適時送貨系統，盡量減少存貨，降低公司的總成本。

②供應商考核

公司每年根據供應商綜合考評結果對合格供方名錄內容進行調整。公司在與優先型供應商和戰略伙伴型供應商訂立年度供貨協議時均同時訂立質量技術協議作為附件，以規范和評測供應商質量管理能力。

2、客戶需求關注

為客戶提供品質可靠的產品和解決方案是企業重要的社會責任之一，公司在產品質量管理和新產品研發上進行了創新和突破。

①建立產品質量跟蹤制度

公司生產的產品執行嚴格的檢驗制度，下道工序對上道工序要進行檢驗，質檢員要實施嚴格的全面檢驗制度。

②成立質量管理團隊

公司組織成立質量管理工作小組，當市場反饋質量問題或事故時，由質量小組會同技術、采購和生產等部門，協同解決問題，并執行改進措施的落實監管工作。

3、售后服務管理

公司設有品牌售后服務部門，負責客戶售后服務工作。公司制訂了《售后服務管理制度》、《服務承諾和服務方案》等服務制度明確了服務部門的職責，售后服務的內容、標準和服務實施流程。同時為了快速處理客戶投訴，維護公司信譽，制訂了《客戶投訴處理制度》，細化投訴處理的職責、原則和流程，嚴格按照ISO 9001質量體系的標準和要求對設備采購、驗收、入庫、保存、加工、生產、組裝、調試、驗收、包裝、運輸售后服務的全過程進行控制，最大限度地滿足用戶的需求和確保工程質量與進度。

第五章 環境保護與可持續發展

公司重視環境保護，獲得了ISO 14001環境管理體系認證、ISO9001質量管理體系認證、國家知識產權管理體系認證、國家兩化融合管理體系的認證，其產品全部通過中國環境標志產品認證和FSC國際森林認證、中國森林認證、產銷監管鏈、國家綠色產品等多項認證。目前正在申請ISO45001-2021職業健康安全管理體系認證，近年來，一直持續進行環境安全管理體系的改進完善。公司制訂了一系列的關于環境保護的程序文件，如環境因素識別、鑒定程序、固體廢棄物管理程序、廢氣、廢水、噪音管理程序、能源資源管理程序、化學品、油品管理程序等管理程序，并且嚴格執行管理程序的有關規定。另外，根據環境保護要求，對于公司的生產設施進行了改造和改進。如廢氣、廢木屑、費油漆、廢水的收集與處理裝置，通過工藝的改進減少對環境的污染。另外，公司還公司積極參與社會公益植樹活動，加強了對員工環境保護知識的宣傳與教育培訓，使員工意識到環境保護的重要性，環境保護從自己做起、從身邊做起。通過積極實施環境保護措施制度，也有利于公司安全節能生產經營，促進公司健康可持續發展。